Digital стратегия на 2025 год: как выстроить эффективную работу с аудиторией на всех этапах воронки и не упустить клиента

Для грамотного построения маркетинговой стратегии в 2025 году важно не только понимать свою аудиторию, но и подстраиваться под современные тренды, оказывающие влияние на всю сферу digital-маркетинга и способы взаимодействия с пользователями. Вот основные изменения, к которым нужно быть готовым:

• Создание креативов для кампаний на базе ИИ. Нейросети станут не просто дополнением к рекламе, а основным инструментом для создания уникальных рекламных материалов. ИИ способен генерировать текст, изображения и видео, идеально подходящие под запросы и интересы целевой аудитории. Это позволит создавать персонализированные рекламные кампании на базе анализа данных о клиентах.
• Гиперлокализация и контекстуальный маркетинг с использованием programmatic. С увеличением доступности данных и совершенствованием мобильных технологий гиперлокализация становится важным инструментом в digital-маркетинге. Такой подход особенно выигрывает в сочетании с programmatic-рекламой и позволяет настраивать таргетинг, учитывая географическое местоположение пользователя и его текущие потребности.
• Маркетинг в метавселенных и AR. Тренд на метавселенные обещает вернуться, так как пользователи ждут нового, более качественного и интерактивного опыта взаимодействия с брендом. Компании смогут создавать виртуальные объекты, события или интегрировать свои продукты в VR-игры.
• Zero-Party Data. Это данные, которые компании получают напрямую от пользователей через анкеты, опросы или другие форматы добровольного предоставления информации. Внедрение Zero-Party Data становится особенно актуальным в условиях ужесточения законодательства по защите персональных данных и усиливающегося опасения пользователей касательно утечки конфиденциальной информации.

В 2025 году стратегии продаж должны быть более гибкими и адаптивными. Технологии, о которых говорилось выше, будут использоваться на каждом этапе воронки, обеспечивая эффективное взаимодействия с клиентами.

• На верхнем уровне воронки технологии, связанные с гиперлокализацией, виртуальными мирами и обработкой креативов, помогут создавать контент, который будет отвечать интересам и потребностям целевой аудитории.
• На среднем уровне воронки использование искусственного интеллекта для оптимизации рекламных материалов и создания релевантных предложений будет увеличивать вовлеченность и ускорять принятие решений.
• На нижнем уровне воронки использование zero-party data позволит не только улучшить таргетинг, но и повысить вероятность конверсии.

На самых ранних этапах воронки важно создать контент, который заинтересует пользователя и поможет сформировать яркое впечатление о бренде. Полезными каналами и форматами на этом этапе станут:

• Реклама в социальных сетях. Платформы с активной аудиторией позволяют таргетировать кампании и привлекать внимание клиентов через видео-форматы и influence-маркетинг.
• Контекстная реклама. Поисковые платформы помогают выходить на тех пользователей, которые уже заинтересованы в продукте компании.
• Программатик-реклама. Автоматизированные кампании снижают риск нецелевых показов.

Когда пользователь проявил интерес, важно углубить взаимодействие и продемонстрировать ценность бренда. Здесь будут полезны следующие форматы:

• Блоги и авторский контент компании. Продвижение бренда в социальных сетях поможет расположить к себе аудиторию.
• Кейсы и исследования. Публикация экспертных материалов также подчеркнет профессионализм и усилит доверие со стороны пользователя.
• CRM-системы и ИИ-инструменты. Использование инноваций и автоматизация бизнес-процессов обеспечит создание предложений с учетом интересов каждой группы клиентов.

На завершающих этапах важно не только продать товар или услугу компании, но и сделать вклад в долгосрочные отношения с клиентом. Для этого стоит обратить внимание на:

• Специальные акции и бонусы. Внедрение акций и краткосрочных предложений для стимулирования повторных покупок поможет повысить степень вовлеченности и создать постоянную клиентскую базу.
• Программы лояльности. Вознаграждение постоянных клиентов с помощью скидок или эксклюзивных предложений укрепляет их приверженность бренду.
• Постпродажный сервис. Внимание к клиенту после завершения сделки и обеспечение высокого уровня обслуживания создают доверие и долгосрочную лояльность.

Использование современных технологий играет ключевую роль в реализации digital-стратегии на всех этапах воронки продаж:

• Искусственный интеллект помогает оптимизировать анализ данных и прогнозирование тенденций в поведении клиентов, а также создание контента и акций для клиентов.
• Использование Big Data помогает глубже понять поведение пользователей и улучшить предложения для аудитории.
• Автоматизация маркетинга и CRM-системы позволяют выстраивать более грамотную коммуникацию.

В 2025 году программатик-реклама становится важнейшим инструментом для улучшения каждой стадии воронки продаж. Programmatic позволяет брендам работать с аудиторией не только в момент принятия решения о покупке, но и на этапе формирования интереса, укрепления доверия и создания долгосрочных отношений.

• Интеграция многоканальных данных. Одно из ключевых преимуществ программатик-рекламы — возможность интеграции и обработки данных из различных источников (веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети и офлайн-данные). Это позволяет рекламодателям не только таргетировать пользователей по привычным характеристикам (возраст, пол, интересы), но и учитывать многомерную поведенческую модель.
• Прогнозирование и реальное тестирование гипотез. Специализированные на programmatic платформы предоставляют рекламодателям доступ к эксклюзивным технологиям, оценивающим вероятность успеха будущей кампании на основе множество факторов. Например, AICAP от XFocus позволяет тестировать гипотезы и предсказывать вероятность успеха различных вариантов контента еще до запуска кампании.
• Снижение уровня фрода с помощью инновационных технологий. Одной из проблем интернет-рекламы является мошенничество с трафиком. Programmatic-реклама за счет использования технологий верификации и AI-анализа трафика помогает избежать нецелевых показов и ложных метрик.

2025 год требует от брендов не просто следования трендам, а глубокой проработки каждого этапа на пути клиента. Для достижения успеха на всех уровнях воронки — от привлечения внимания до укрепления лояльности — необходимо интегрировать передовые технологии и инновационные подходы. Искусственный интеллект, анализ больших данных и programmatic-реклама позволят не только точно таргетировать аудиторию, но и обеспечивать релевантность предложений на каждом этапе взаимодействия, повышая эффективность каждой рекламной кампании и формируя лояльное сообщество вокруг бренда.

Вместе с XFocus поможем выстроить персонализированный подход на всех этапах воронки продаж. Оставляйте заявку, чтобы узнать, как прокачать стратегию бренда.