Молодежь уходит из вашей воронки? Узнайте, как привлечь и удержать миллениалов
и поколение Z

Согласно отчёту Debutify за 2024 год, миллениалы имеют значительную покупательную способность, оцениваемую в $ 200 млрд ежегодно. Около 85,9% миллениалов совершают покупки онлайн, а 84% отдают предпочтение брендам, демонстрирующим прозрачность. Они ценят качественный клиентский опыт и требуют удобства в онлайн-шопинге. Для привлечения миллениалов бренды должны активно использовать социальные сети, подчеркивать свою прозрачность и предлагать мобильные решения.

Как изменились потребительские привычки современной молодежи?

1. Ценности и осознанность. Молодежь ищет бренды, которые честны и открыты в своем взаимодействии с миром. Они предпочитают компании, которые поддерживают социальные инициативы и заботятся о планете.
2. Ожидание максимальной персонализации. Поколение Z хочет, чтобы реклама была полезной и соответствовала их интересам. Здесь отлично помогает программатик-реклама, которая показывает релевантные объявления для аудитории.
3. Нет навязчивости — только релевантный контент. Молодёжь нетерпима к навязчивым рекламным сообщениям. Они выбирают бренды, которые предлагают контент, решающий их задачи или развлекающий, а не отвлекающий их.

Современные программатик-платформы такие, как XFocus, делают возможным создание персонализированных рекламных сообщений с учётом интересов, поведения и контекста каждого пользователя. Это позволяет эффективно сегментировать аудиторию и запускать рекламные кампании, направленные на различные группы потребителей.

Как работает персонализация с помощью AI и Big Data?

Технологии ИИ и большие данные позволяют платформам анализировать огромное количество параметров для создания персонализированных предложений. Например, пользователи, которые недавно искали информацию о спортивных кроссовках, будут видеть рекламу именно тех моделей, которые соответствуют их запросам и ценовому сегменту. Это не только повышает кликабельность, но и способствует увеличению конверсий.

⭐ Вдохновляющие кейсы ⭐

Nike активно использует ИИ и большие данные для персонализации клиентского опыта. Например, приложение Nike Fit, запущенное в 2019 году, использует дополненную реальность и машинное обучение для точного сканирования стопы, что помогает определить оптимальный размер обуви. Этот подход не только снижает количество возвратов, но и улучшает качество подбора товара, тем самым повышая лояльность покупателей. В результате цифровые продажи компании выросли с 10% в 2019 году до 26% от общего объема продаж в 2023 году​.

Видео и креативная реклама в социальных сетях остается одним из самых популярных форматов контента среди молодых пользователей. Согласно исследованию роли социальных сетей в маркетинге от Wyzowl за 2024 год, среднестатистический пользователь проводит 3 часа в день на платформах соцсетей, а 90,4% миллениалов активнее используют соцсети, по сравнению с 77,5% представителей поколения X.

⭐ Вдохновляющие кейсы ⭐

Преимущества использования геймификации для бренда:

1. Увеличение вовлеченности и лояльности. Геймифицированные кампании, например, программы лояльности с баллами, создают у пользователей чувство достижения и привязанности к бренду. Примером является Starbucks, чья программа Rewards стимулирует повторные покупки и участие клиентов в акциях, что увеличивает пожизненную ценность клиента на 48% и повышает конверсию на 15%.

2. Сбор данных и персонализация. Геймификация позволяет собирать данные о предпочтениях и поведении клиентов через интерактивные задачи и опросы. Например, Sephora использует AR-фильтры и квизы в приложении, чтобы лучше понять потребности клиентов и предлагать персонализированные рекомендации на основе собранных данных.

3. Использование игровых механик для продвижения. McDonald's Monopoly — успешный пример геймифицированной кампании, которая стимулирует потребителей совершать больше покупок ради участия в игре. Принцип «чем больше покупок, тем больше шансов на выигрыш» эффективно увеличивает продажи и усиливает приверженность бренду.

Таким образом, геймификация помогает брендам не только привлечь новых клиентов, но и удерживать существующих, превращая рутинные задачи в захватывающие игровые действия.

Поощрение создания пользовательского контента (UGC) — один из самых эффективных способов вовлечения. Молодёжь активно делится своим опытом, и бренды могут использовать это, предлагая интересные конкурсы и задания.

⭐ Вдохновляющие кейсы ⭐

GoPro. Компания продолжает быть лидером в использовании UGC благодаря своей продуктовой философии, которая сама по себе ориентирована на создание контента. GoPro регулярно проводит конкурсы такие, как «Million Dollar Challenge», призывая пользователей загружать свои самые впечатляющие видеоролики, снятые на камеру GoPro. В 2023 году тысячи участников загрузили видео, что не только способствовало росту продаж, но и пополнило маркетинговый контент бренда. Такая стратегия помогает пользователям почувствовать себя частью глобального сообщества любителей экстремального спорта и путешествий​.

Aerie и кампания #AerieReal. Бренд нижнего белья и купальников Aerie провел успешную UGC-кампанию, направленную на борьбу с ретушированными изображениями и нереалистичными стандартами красоты. В рамках инициативы #AerieReal бренд призывал клиентов публиковать фотографии без ретуши в своих социальных сетях. За каждую публикацию с хэштегом компания жертвовала $1 в Национальную ассоциацию расстройств пищевого поведения. В результате кампания не только привлекла внимание к социальным вопросам, но и собрала более $10,000, укрепив доверие и лояльность к бренду​.

Регулярное взаимодействие помогает брендам оставаться на слуху и быть актуальными для молодого поколения. Использование программатик-рекламы в стратегиях ретаргетинга и ремаркетинга позволяет поддерживать связь с аудиторией, предлагая релевантные товары и акции. Например, напоминания о товарах, оставленных в корзине, или специальные предложения для тех, кто уже покупал у бренда, могут стимулировать повторные покупки.

Создание комьюнити вокруг бренда: что работает

Для молодёжи важно быть частью чего-то большего, чем просто покупка товара. Бренды, которые создают вокруг себя сообщества, объединённые общими интересами или ценностями, получают значительное преимущество. Используйте социальные сети, форумы и мероприятия для того, чтобы поддерживать постоянный контакт и обмен мнениями.

⭐ Вдохновляющие кейсы ⭐

Airbnb. Компания сделала акцент на создании глобального сообщества, где клиенты могут делиться своим опытом, использовать хэштег #airbnb и публиковать впечатления в социальных сетях. Важной частью стратегии стали регулярные мероприятия и партнерства, которые усиливают связи с клиентами и привлекают новых участников. Это помогло Airbnb не только улучшить репутацию, но и повысить лояльность пользователей, которые чувствуют себя частью сообщества и с большей вероятностью продолжают использовать платформу.

Sephora. Их онлайн-сообщество «Beauty Insider» включает в себя форумы, где клиенты делятся советами по макияжу и отзывами о продуктах. Регулярная коммуникация, включая сессии вопросов и ответов с экспертами по красоте, помогает поддерживать высокий уровень вовлеченности, а также предоставляет компании ценные инсайты о предпочтениях клиентов. Это сообщество стало важным элементом стратегии бренда, способствующим усилению лояльности и повышению доверия к бренду​.

Молодёжь диктует правила, а программатик-реклама помогает следовать за ними, создавая релевантный и персонализированный опыт.

Миллениалы и поколение Z — это не просто потребители, а создатели трендов, которые формируют будущее рынка. В условиях, когда обычная реклама не всегда работает, программатик-реклама позволяет добиться успеха за счет мультиплатформенности и персонализации. Используя данные о поведении пользователей, такие платформы, как XFocus, могут адаптировать рекламные сообщения под конкретные интересы аудитории, обеспечивая высокую степень вовлеченности.

Расширенные возможности программатик-рекламы для брендов:

1. Мультиплатформенный охват. Благодаря интеграции с разными каналами коммуникации (мобильные устройства, видеохостинги, Smart TV), бренды могут находиться на всех платформах, где присутствует их аудитория, что увеличивает вероятность взаимодействия.
2. Персонализация с учетом анализа Big Data. Программатик-платформы используют алгоритмы ИИ для точного таргетинга, учитывая поведение и интересы пользователей. Это позволяет создавать релевантные предложения, что повышает вероятность конверсии.
3. Оптимизация рекламных затрат. Использование данных и автоматизации позволяет точно настроить бюджеты, снижая расходы на рекламу и повышая её эффективность.

Оставьте заявку на XFocus, чтобы узнать больше о возможностях программатик-платформы и сделать ваш бренд фаворитом среди зуммеров и миллениалов уже сегодня.